• Hållbart entreprenörskap och arbetsliv

    Är du stolt i din yrkesroll?

    Har jag alltid varit ett stolt kundserviceproffs?
    Nej, absolut inte.
    I början av min yrkeskarriär pratades det mycket om att kundservice var något du arbetade med om du var mellan jobb eller plugg, behövde extrajobb eller inte fick något annat jobb. Det var ju bara att svara på kundfrågor. Det påverkade såklart hur jag kände om mitt arbete och min motivation. Den föreställningen stöter vi fortfarande på, men det stämmer inte. Att arbeta med kundservice är att bygga varumärken, att skapa lojala kunder, att samla insikter som utvecklar företaget och mycket mer.

    För att ge dina kunder en magisk kundupplevelse och för att sticka ut från konkurrenterna behövs engagerade medarbetare och ledare och då är just stoltheten en viktig nyckel till hållbara resultat.

    Den 22 oktober håller jag, Joakim Lindström och Susanne de Boer ett webinar tillsammans med Kontakta Sverige om just detta.
    Anmäl dig nu här.

    Joakim, jag och Susanne.

  • Hållbart entreprenörskap och arbetsliv

    Mindfulness och meditation som verktyg för att nå dina mål.

    Jag använder Mindfulness och meditation som verktyg för att nå mina mål. För mig är mindfulness och meditation absolut inte flummigt utan jag använder det för att stanna upp och få koll på vad som händer på hjärnkontoret, ett verktyg för att nå mina mål och drömmar. Varje dag försöker jag göra det minst en gång och de frågor jag brukar ställa till mig själv medan jag blundar och andas är:
    • Hur mår jag? Varför mår jag så?
    • Vad snackas det om på hjärnkontoret?
    • Vad är det som känns bra just nu? Vad känns mindre bra?
    • Var är mitt fokus just nu? Var borde mitt fokus vara?
    • Vem vill jag vara när jag slår upp ögonen?

    Viktigast är att vara ärlig. För när jag är ärlig får jag oftast koll på vad som gnager, om något inte känns helt rätt och om jag är på väg ur kurs. Att göra detta påminner mig om vem jag vill vara, var jag är på väg och varför. Och när allt är toppen så är det ännu viktigare att uppmärksamma det för att sätta ord på när du mår som bäst. Anteckna svaret på frågorna och kika tillbaka på när motivationen tryter.

    Mediterar du? Vad funkar bäst för dig?

    Läste att det finns de som går igenom ett helt liv utan att ha upplevt ett enda andetag. Så kan vi ju inte ha det.
    Stanna upp.
    Andas.
    Känn in.
    Fortsätt i rätt riktning.
    Repeat.

    Och ibland när jag slarvar med detta så hamnar jag lite på villovägar, men vet du vad? Många villovägar har blivit omvägar som haft en betydelse för min utveckling. Bara det att poängen inte kommer direkt när jag är på den vägen utan längre fram. Jag ser det lite som cliffhangers.

  • Hållbart entreprenörskap och arbetsliv

    Litar du på din motivation?

    Litar du på din motivation? Det gör inte jag, inte jämt i alla fall, vilket gör att jag inte kan förlita mig på att det bara är min motivation som ska få mig att prestera och göra det jag behöver när jag behöver det för att ta mig dit jag vill. Däremot litar jag på min disciplin att hålla mig till bra vanor. Vanor, beteenden och actions som som tar mig mot mitt mål och mina drömmar, för när jag väl satt upp dem och bestämt mig då jädrar bara gör jag det. Jag checkar av, bockar i, knögglar ihop, utan att känna efter om jag är sugen på att göra det precis just då eller försöka hitta motivation till det. Just do it liksom. 

    Det som fungerar bra för mig, istället för att lita på motivationen, är att hitta och skapa bra vanor som jag bara ”gör” istället för att lita på motivationen som opålitligt pendlar fram och tillbaka, upp och ner, hit och dit… För det dessa vanor gör är att voilà, trolla fram ännu mer motivation! Även om det känns motigt att traggla sig igenom några tuffa uppgifter som behöver göras nu så är känslan när jag är klar en riktig energi- och motivationsboost. För när den första Pomodorometoden kickar in, Pomodoro är ett av mina bästa tips för att ”bara göra” och göra det effektivt, och en stunds tragglande förvandlas till fokus och flow så kommer ett fantastiskt resultat hand i hand med en upplyftande känsla ut på andra sidan – typ varendaste gång! 

    Motivation kommer både inifrån och utifrån. Inre motivation handlar bland annat om dina egna behov, nyfikenhet, att förstå det stora hela, vad du bidrar till och att det känns givande det du gör. Yttre motivation handlar om belöningar och yttre hotivation handlar om bestraffningar.
    Att jag ständigt påminner mig om varför jag gör det jag gör, vad det är jag bidrar till kombinerat med en nyfikenhet gör att jag i min dagsform är relativt motiverad de allra flesta dagarna igenom. Däremot kan, vad jag kallar motivationsblixtar, slå ner lite när som helst och då gäller det att vara redo. En motivationsblixt är ett tillfälle då allt känns möjligt och det sprudlar av idéer som kan vara både i och utanför den vanliga idéboxen. Då tar jag tillfället i akt och använder motivationsblixtarna till att vara kreativ och komma på idéer som också tar mig mot mina mål och drömmar. Oftast händer detta när jag planerat att vara ledig så när idéerna kommer skriver jag ner dem eller spelar in röstmemo för att sedan nästa jobbdag sätta upp actions för att genomföra idéerna. Det är nog två av mina bästa vanor. 
    Ett. Att inte trycka bort motivationen när jag är ledig utan ta tillvara på den och ha förvarna att skriva ner eller spela in idéerna som kommer.
    Två. Att nästa arbetsdag lyssna och läsa igenom dem och skriva upp actions för att genomföra. Den tredje vanan jag är stolt över är att ersätta tanken ”åh nej jag är inte sugen på detta” med ”just do it, bocka av detta nu, kör igång en Pomodoro”. Erkänner direkt att jag inte alltid jobbar så här, att det inte alltid är så lätt att bara göra, utan att jag i perioder faller tillbaka i gamla hjulspår som att vänta på motivationen för att göra och att skjuta upp saker. Men det är drömmen att arbeta så jämt.

    Ett annat exempel på en bra vana som blivit lika självklar som att borsta tänderna varje dag är träningen. Det är något jag bara gör men som för flera år sedan aldrig blev av för jag ”inte kände för det”. Bara detta är ett bevis för att det går att skapa bra vanor som blir lika självklara som att borsta tänderna. 
    Zoit, min dotter, har börjat ta efter många av mina vanor vilket har gjort att jag börjat reflektera ännu mer över vilka vanor som påverkar vår relation och vårt mående. Vilka vanor vill jag inspirera henne till för att hon ska må bra? Här är några nyfunna vanor jag börjat öva in:

    •Inte ens pilla på telefonen när jag pratar med någon.
    •Göra en sak i taget.
    •Lämna mobilen i köket så vardagsrummet och sovrummet är mobilfritt.
    •Läsa böcker oftare. 

    Vad har du för bra vanor? Vilka vanor skulle du vilja ha?

    Sammanfattningsvis, för att hålla den eftertraktade motivationen ständigt pyrande, kryddar jag den genom att flera gånger i veckan påminna mig om varför jag gör det jag gör, vad jag bidrar till och hur mina mål och drömmar känns när jag uppnått dem. Jag påminner mig också om vad som händer om jag inte gör det jag gör idag och var jag hade kunnat vara om jag inte hade varit där jag är idag.
    En balans mellan inre motivation, bra vanor och motivationsblixtar är mitt framgångsrecept. Vad är ditt?

  • Hållbar stil

    Pre-loved skor.

    Jag står mycket upp i mitt arbete de dagar som jag föreläser, håller workshops eller utbildar. Har under flera års tid letat efter ett par finskor som är sköna, snygga och inte gör att jag får ont i fötterna och ryggen dagen efter. Äntligen har jag hittat ett par. Tror jag i alla fall. För efter en heldags kick off igår så känner jag ingenting i fötter eller rygg – hurra!
    Dessa skor är vintage och beställdes via appen Vestiaire. Skor kan vara knepigt att köpa second hand dela för att att man ska vara försiktig så man inte skadar ryggen om någon annan har gått in dem och dels för att det kan vara svårt att hitta rätt storlek.
    Har du några snygga och sköna finskor?

    Gucci vintage-skor.

    Nu ska jag ut i regnrusket och springa.

  • Hållbart entreprenörskap och arbetsliv

    Lugnet efter stormen.

    Efter en intensiv period uppskattas en något lugnare period mer än vanligt. Har planerat in tid för de jobb som ska göras, utveckling av mina olika varumärken, nätverkande och häng med människor som ger energi och inspiration.

    För ett par veckor sen släppte jag och Joakim den första delen, av fyra delar, i en poddserie med fokus på ledarskap som vi spelar in tillsammans med Susanne de Boer.
    Wowpodden – Bara service finns på Spotify, iTunes och du kan lyssna direkt i webbläsaren här. Del två i serien släpps på nu på torsdag.